Términos y Condiciones de venta, uso y contratación
1. Titularidad de Contenidos
1.1. El titular de Gleenko.com (en adelante Gleenko), Hiperdigital Laboratorios S.L. (en adelante la empresa), con domicilio social en Pol. Ind. Asegra, C/Sierra de Baza, Nave 1b, 18210 Peligros (GRANADA), CIF número B-18756734, e inscrita en el Registro Mercantil de Granada, Tomo 1.182, Libro 0, Folio 13, Sección 8 Hoja: G-28460, Inscripción 1.
1.2. Atención al CLIENTE:
- El e-mail de contacto es: [email protected]
- Teléfono de contacto: 958 08 82 50 (Coste de una llamada local)
2. Objeto y Ámbito de aplicación
2.1. Las presentes condiciones de uso y contratación regulan el acceso del USUARIO (en adelante, el USUARIO o CLIENTE) y el uso que éste hace de los servicios que Gleenko pone a su disposición. El acceso y uso de los servicios implica la aceptación y conformidad con las condiciones descritas en este documento, así como en su Política de Privacidad y su Política de Cookies (ver Política de Privacidad y Política de Cookies ).
2.2. El acceso al SITIO WEB, directamente o a través de cualquier nombre de dominio que redirija a este SITIO WEB confiere al visitante la condición de USUARIO y requiere la aceptación de todas las condiciones descritas en este documento.
2.3. Gleenko se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la oferta de productos o cualquier otro aspecto de las presentes condiciones, incluidas las condiciones de contratación, si bien dichas modificaciones deberán respetar las transacciones ya efectuadas con el USUARIO.
2.4. Estas condiciones de uso y contratación pueden ser revisadas por motivos técnicos o por cambios o modificaciones en la prestación del servicio o en su caso, por decisiones corporativas de Gleenko. Estos cambios estarán vigentes a partir de su publicación en la web, por lo que es importante que el USUARIO revise y consulte periódicamente las condiciones de uso. Sin perjuicio de lo anterior, las modificaciones deberán respetar en todo caso, las transacciones ya efectuadas con el CLIENTE.
3. Mayores de Edad
3.1. El acceso y registro en el SITIO WEB está exclusivamente dirigido a mayores de CATORCE (14) años. Cualquier registro de un USUARIO menor de CATORCE (14) años detectado por la Compañía será cancelado y/o suspendido de forma automática y sin previo aviso por parte de Gleenko.
3.2. Sin perjuicio de lo indicado en el apartado anterior, para contratar los servicios de Gleenko, el USUARIO debe contar con DIECIOCHO (18) años o la mayoría de edad que resulte en su país de residencia. Para contratar los servicios, los menores de edad deberán obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.
4. Propiedad Intelectual e Industrial
4.1. Gleenko es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial o ha obtenido las autorizaciones o licencias necesarias para su explotación, asociadas a los nombres de dominio, las marcas y signos distintivos, el SITIO WEB, los contenidos publicados y el resto de obras e invenciones contenidos o relacionados con este sitio web y la tecnología asociada al mismo.
4.2. Los contenidos del SITIO WEB, incluyendo textos, imágenes y código fuente están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
4.3. Gleenko concede al USUARIO una licencia de uso, no exclusiva, universal, sin limitación geográfica ni temporal sobre el SITIO WEB y/o cualesquiera herramientas que Gleenko ponga a disposición de los USUARIOS.
4.4. Los contenidos del SITIO WEB no podrán ser utilizados, re-producidos, copiados, transformados o transmitidos en forma alguna sin el permiso previo, escrito y explícito de Gleenko.
4.7. Gleenko es una marca registrada titularidad de la compañía Hiperdigital Laboratorios, S.L.
5. Condiciones de Contratación
5.1. Gestión del pedido, precio y pago seguro
5.1.1. El CLIENTE tramitará su pedido a través del SITIO WEB, seleccionando el producto que desea adquirir pulsando la opción “añadir al carro de la compra” (disponible en la versión web) que aparece bajo la foto de cada producto. Una vez finalizada la selección del producto en el carro de la compra, el CLIENTE deberá marcar sobre la opción “Pagar”.
5.1.2. El CLIENTE para tramitar el pedido deberá realizar un registro completo cumplimentando los datos previstos en el formulario previsto al efecto en el SITIO WEB aceptando en su caso las presentes condiciones de contratación y la política de privacidad.
5.1.3. Los precios indicados en el SITIO WEB están expresados en euros incluyendo los impuestos aplicables en cada momento. Gleenko se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento. Sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de los pedidos.
5.1.4. El CLIENTE deberá verificar la información mostrada sobre el pedido realizado y seguidamente, seleccionar la forma de pago, facilitada en el SITIO WEB.
5.1.5. Una vez finalizado el proceso de compra, el CLIENTE recibirá, en la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de registro, y una comunicación de confirmación del pedido.
5.1.6. Para cualquier información sobre el servicio solicitado, el CLIENTE podrá contactar vía correo electrónico a través de su cuenta CLIENTE en el SITIO WEB. En todo caso, deberá indicarse el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
5.1.7. Asimismo, el CLIENTE podrá comprobar en cualquier momento el estado de su pedido accediendo a “mi cuenta”.
5.1.8. El CLIENTE realizará el pago a través de los medios ofrecidos por Gleenko en el SITIO WEB.
5.1.9. gleenko no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
5.2. Gastos de Envío y Entrega del Producto
5.2.1. Los gastos de envío del pedido están incluidos en el precio de cada producto.
5.2.2. Gleenko informará al CLIENTE de los plazos de entrega del pedido en el proceso de compra o en su caso el operador logístico que suministre el pedido.
5.2.3. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que el CLIENTE estime justificadas.
5.2.4. La gestión logística de los pedidos del CLIENTE corresponde a las empresas contratadas por Gleenko, o en su caso al proveedor que suministra el pedido, por lo que Gleenko no asume responsabilidad alguna derivada del incumplimiento de las obligaciones descritas en esta cláusula con motivo de una acción u omisión llevada a cabo por el operador logístico.
5.2.5. Cuando Gleenko prevea que, por algún motivo, no va a poder cumplir el plazo de entrega correspondiente a un determinado pedido, se pondrá en contacto con el CLIENTE para informarle sobre la situación.
5.3. Garantía Gleenko
5.3.1. La vigente legislación de defensa de consumidores y USUARIOS (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) contempla en su artículo 103. Letra c) que el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y USUARIO o claramente personalizados.
5.3.2. Gleenko sin embargo, con la voluntad de dar plena satisfacción al CLIENTE, concede un plazo de 30 días donde el CLIENTE puede comunicar su disconformidad con el producto comunicándolo a [email protected]
5.3.3 El CLIENTE debe realizar devolución del producto de acuerdo a las indicaciones dadas por el equipo de Atención al Cliente para que la devolución resulte gratuita para el CLIENTE.
5.3.4. Gleenko efectuará el reembolso del importe del producto a través del mismo método de pago usado por el CLIENTE para la adquisición del producto en el plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de la recepción del producto enviado por el CLIENTE a HOFMANN.
5.3.5 La devolución del producto deberá realizarse en su embalaje de origen y en perfecto estado, es decir, no dañado o ensuciado por el CLIENTE, y será enviado al lugar indicado por Gleenko en las instrucciones remitidas al CLIENTE. Asimismo, el embalaje deberá identificarse de manera completa e integra a fin de conocer quién es el remitente.
5.3.6 Las promociones, ofertas o descuentos promovidos por Gleenko atenderán siempre al contenido del mensaje que se transmite. Este hecho implica que si Gleenko detecta un error técnico en su promoción, oferta o descuento emitido a través de medios electrónicos o a través de su SITIO WEB, el USUARIO o CLIENTE no podrá acogerse a un error tecnológico para beneficiarse de forma extralimitada de la promoción, oferta o descuento, ya que en dicho caso se entenderá por válido únicamente el literal del mensaje.
6. Normas de Uso del Sitio Web
6.1. El CLIENTE se compromete a hacer un uso del SITIO WEB, o de cualquiera de los medios puestos a disposición del USUARIO, de acuerdo a las siguientes nomas de uso:
6.2. El USUARIO no enviará ni publicará de ningún otro modo comunicaciones comerciales a través de ningún medio titularidad de Gleenko.
6.2.1. No recopilará contenido o información de otros USUARIOS, ni accederá de otro modo a cualquier medio titularidad de Gleenko, utilizando medios automáticos (como robots).
6.2.2. No cargará virus ni código malintencionado de ningún tipo.
6.2.3. No solicitará información de inicio de sesión ni accederá a una cuenta perteneciente a otro USUARIO.
6.2.4. No molestará, intimidará ni acosará a ningún USUARIO.
6.2.5. No ofrecerá ningún concurso, regalo o apuesta por ningún medio titularidad de Gleenko.
6.2.6. No utilizará ningún medio titularidad de Gleenko para actos ilícitos, engañosos, malintencionados o discriminatorios.
6.2.7. No realizará ninguna acción que pudiera inhabilitar, sobrecargar o afectar al funcionamiento correcto del SITIO WEB, titularidad de Gleenko.
6.2.8. No facilitará ni fomentará la violación de estas Condiciones de Uso.
6.2.9. No proporcionará información personal falsa a Gleenko, ni creará una cuenta para otras personas.
6.2.10 No creará una cuenta personal con propósitos ilícitos.
6.2.11. Si Gleenko inhabilita tu cuenta por motivos justificados, no crearás otra sin nuestra autorización.
6.2.12. No utilizará el perfil personal creado en Gleenko para obtener beneficios económicos.
6.2.13. Declara que la información de contacto es exacta, actualizada y veraz.
6.2.14. No compartirá la contraseña, ni dejará que otra persona acceda a su cuenta, ni hará cualquier cosa que pueda poner en peligro la seguridad de su cuenta, ni transferirá su cuenta a terceras personas.
6.2.15. Comunicará cualquier incidencia relacionada con tu contraseña, cuenta, vulneración de la confidencialidad de tus datos, peligro o amenaza detectado en la seguridad de los datos y las comunicaciones, USUARIOS que atenten contra estas Condiciones de Uso y/o la Política de Privacidad, así como cualquier otra incidencia relacionada con la seguridad y confidencialidad de la información a los administradores de Gleenko a través de [email protected]
6.2.16. Si selecciona un nombre de USUARIO para su cuenta, nos reservamos el derecho a eliminarlo o reclamarlo si lo consideramos oportuno (por ejemplo, si el propietario de una marca comercial se queja por un nombre de USUARIO que no está relacionado estrechamente con el nombre real del USUARIO).
6.3 Gleenko podrá eliminar cualquier contenido o suspender el servicio si según su propio criterio, incumpla cualquiera de las normas y obligaciones descritas en estos términos legales o pueda ser considerado inapropiado y/o falso por Gleenko.
6.4. En caso de que un CLIENTE o cualquier tercero tenga conocimiento de alguna vulneración de las normas aquí descritas u otras que pudieran lesionar bienes, derechos o intereses protegibles, deberá ponerse inmediatamente en contacto con Gleenko a través de la dirección de correo electrónico [email protected] indicando la vulneración. Gleenko, una vez que reciba la comunicación, empleará la máxima diligencia en la atención y resolución de la misma.
7. Limitación de Responsabilidad
7.1. Gleenko no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el USUARIO a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a Gleenko de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
7.2. Gleenko no será en ningún caso responsable del contenido funcionamiento y/o política de protección de datos u otros términos contemplados en otros sitios web a los que en algún caso pueda accederse por la inclusión de un vínculo o enlace (Links) en el presente SITIO WEB, ni de los contenidos, servicios o productos ofrecidos desde los mismos, a no ser que estos otros sitios sean propiedad de Gleenko. Los hiperenlaces contenidos en el SITIO WEB de Gleenko pueden dirigir a sitios web de terceros. Gleenko los incorpora para facilitar la navegación del CLIENTE, en ningún caso asume responsabilidad por el contenido, la información o los servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación alguna entre el citado tercero y Gleenko.
7.3. El acceso y contratación de los productos ofrecidos por Gleenko requiere de un ordenador o equipo informático y de una conexión a Internet. Los gastos asociados a dichos elementos no se encuentran incluidos dentro de los precios descritos en las presentes condiciones legales.
7.4. Gleenko desarrolla la máxima diligencia en la implementación de medidas de seguridad, sin embargo no asume responsabilidad alguna en relación a la custodia y buen uso de las contraseñas para acceder al SITIO WEB, que serán responsabilidad exclusiva del CLIENTE así como de aquellos actos organizados y/o orquestados por terceros que con fines ilícitos realicen vulneren las medidas de seguridad implementadas por Gleenko.
8. Legislación y Jurisdicción Aplicable
Los términos y el uso del SITIO WEB, serán regidos e interpretados de acuerdo con las normas de competencia y jurisdicción establecidas en la legislación española. En concreto, para las controversias que pudieren surgir con ocasión de las presentes condiciones, las partes, con renuncia de su fuero propio, se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Granada.
8.1. Contacto
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